Política de Garantia

Na Vitorino & Netos, garantimos a qualidade dos produtos que comercializamos, respeitando os direitos do consumidor conforme a legislação em vigor. Todos os produtos vendidos pela nossa empresa estão abrangidos pela garantia legal de 2 anos, assegurada pelo fabricante.

O que está abrangido pela garantia?

A garantia cobre defeitos de fabrico ou de material que possam comprometer o desempenho ou funcionalidade do produto. Este benefício é aplicável a todos os produtos originais vendidos pela Vitorino & Netos e que não tenham sido alterados ou sujeitos a uso inadequado.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

Desgaste normal devido ao uso habitual do produto.
Danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou falta de manutenção adequada.
Produtos que tenham sido modificados ou reparados sem autorização prévia.
Produtos cuja documentação necessária (recibo ou fatura) não seja apresentada.

Como ativar a garantia?

Se um cliente identificar um problema com o produto, pode optar por:

Contactar diretamente a Vitorino & Netos
- Envie-nos um email para info@vitorinoenetos.pt ou visite-nos na nossa loja física.
- Por favor, tenha consigo:
  - O número da encomenda.
  - A fatura ou recibo de venda.
  - Uma breve descrição do problema.
Entrar em contacto com o fabricante
- Caso prefira, pode tratar diretamente com o fabricante, usando a mesma documentação.

Após a análise e confirmação do defeito pela nossa equipa ou pelo fabricante, o produto será reparado ou substituído, dependendo do caso.

Custos de envio e recolha

Os custos associados ao envio ou recolha de produtos no âmbito da garantia são da responsabilidade do cliente, exceto se indicado de outra forma.

Estamos aqui para ajudar!

Na Vitorino & Netos, valorizamos os nossos clientes e queremos garantir uma experiência de compra sem preocupações. Qualquer dúvida ou questão, não hesite em entrar em contacto connosco – estamos sempre disponíveis para ajudar.